Reisegarantifondet RGF
Spania Consult AS er medlem av Reisegarantifondet og retter seg etter de lover og regler som gjelder. Nedenfor finner du noen av de viktigste punktene vedrørende bestilling, betaling og reise. Vi anbefaler deg å sette deg inn i lovverket som gjelder pakkereiser. Fullstendige reisevilkår basert på Lov om Pakkereiser av 25. august 1995, § 2-1, kan du lese i sin helhet på www.lovdata.no.

Reisebestilling
Du kan bestille din reise ved å ringe (+47) 918 93 011 eller (+34) 651 45 78 55 eller ved å sende en epost til info@spaniaconsult.com.
Du vil deretter få tilsendt en bekreftelse på din bestilling. Depositumet må betales senest innen 6 virkedager etter bestilling, hvis ikke er Spania Consult AS ikke bundet av avtalen. Restbeløpet skal betales senest 60 dager før avreise. På enkelte reiser med særskilte vilkår kan ovennevnte regler endres.

Beløpene innbetales til kontonummer 9235.21.30526. Husk å oppgi ditt navn, navn på turen og dato for avreise ved betaling både av depositum og restbeløpet. Forsinket betaling gir Spania Consult AS rett til å heve bestillingen.

Avbestillingsregler
Hvis turen avbestilles mer enn 60 dager før avreise, belastes du med et administrasjonsgebyr på kr 500 pr. person. Hvis turen avbestilles fra og med 60 til 14 dager før avreise, kan Spania Consult AS beholde 50% av reisens totalkostnad. Hvis turen avbestilles fra og med 14 dager eller mindre før avreise, kan Spania Consult AS beholde hele reisens pris. Det samme gjelder hvis den reisende ikke møter ved avgang eller mangler nødvendig reisedokumentasjon som flybillett, pass, visum eller lignende.

Noen av våre reiser kan ha andre tidsfrister grunnet avvikende regler hos våre underleverandører. I de tilfeller vil dette bli informert om ved bestilling.

Sykdomsforfall fra reiseleder og/eller kursleder senere enn 60 dager før avreise gir ikke rett til fri avbestilling dersom Spania Consult AS finner en tilsvarende kvalifisert reiseleder og/eller kursleder til å gjennomføre reisen.

Avbestilling ved sykdom
Avbestillingsbeskyttelse inngår ikke i reisens pris. Den reisende må selv sørge for at dette er inkludert i reiseforsikringen i det tilfelle at det skulle oppstå sykdom eller dødsfall hos den reisende eller innen nærmeste familie (ektefelle, barn, søsken, foreldre eller svigerforeldre) og den reisende av den grunn må avbestille reisen. Husk at forsikringsselskapet vil kreve dokumentasjon, eksempelvis legeerklæring.
Se punktet om Forsikring.

Kansellering av tur
Spania Consult AS forbeholder seg retten til å avlyse turer hvor antall deltakere er mindre enn minste-antallet som er angitt for turen. Avlysing skal skje senest 60 dager før avreise og innbetalt beløp refunderes umiddelbart. Hvis det oppstår hendelser utenfor Spania Consult AS kontroll som gjør det umulig eller utilrådelig å arrangere turen, kan turen avlyses senere enn 60 dager før avreise. Ved kansellering refunderes innbetalt beløp i sin helhet.

Vi tar forbehold om at det blir nok påmeldte til å gjennomføre reisene. Dersom du skal bestille tilslutningsbilletter fra andre flyplasser i Norge, bør du vente med å bestille disse til femtifem-55-dager før avreise. Fram til femtifem-55-dager før avreise tar Spania Consult AS intet ansvar for å tilbakebetale billetter dersom en reise må kanselleres på grunn av for få påmeldte.

Forsikring
Det er et vilkår at kunden skaffer seg reiseforsikring for egen regning. Dette gjelder fullgod syke- og ulykkesforsikring som også skal dekke eventuell hjemtransport. Se punktet over om Avbestilling ved sykdom. Vær oppmerksom på at selv om enkelte kredittkort har en reiseforsikring dersom disse benyttes som betalingsmiddel for reiser, kan forsikringen være mangelfull på enkelte områder. Sjekk dine andre forsikringer om de har tilfredsstillende dekning for utenlandsreiser eller tegn egen reiseforsikring for turen.

Fra ditt trygdekontor kan du også få Europeisk Helsetrygdekort som gir deg rett til legebehandling på lik linje med landets innbyggere. Dette gjelder i alle EØS-land. Husk at helsetrygdekortet kun gjelder for legebehandling ved offentlig sykehus.

Ansvar
Spania Consult AS forplikter seg til å gjennomføre et avtalt program med reiserute og innhold i følge oversendt spesialprogram. Det tas imidlertid forbehold om endringer i program-rekkefølgen og endringer av flyavganger, samt lokale forhold som ligger utenfor Spania Consult ASs kontroll.

Spania Consult AS påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisendes egen
forsømmelse. Det er den reisendes eget ansvar å kontrollere at mottatte reisedokumenter er korrekte. Flybilletten er et verdipapir som den reisende har ansvar for under hele reisen. Eventuelle kostnader ved å framskaffe ny billett må dekkes av den reisende. Dette gjelder også pass og eventuelt visum. Det er likeledes den reisendes eget ansvar å sørge for at passet er gyldig, også seks – 6 – måneder etter hjemreisedato.

Den enkelte plikter å gi Spania Consult AS relevant informasjon som han/hun forstår eller bør forstå, har vesentlig betydning for gjennomføring av reisen. Spania Consult AS har rett til å avvise en reisende ved reisens start dersom en reisendes oppførsel eller tilstand gjør det åpenbart at han/hun ikke kan oppfylle kravene i dette punkt.

Den reisende står ansvarlig for å holde arrangøren orientert om eventuelle forandringer ved kontaktadresser slik at informasjon og reisedokumenter kommer fram i tide.

Ved klager
Hvis den reisende finner mangler ved produktet må dette straks og uten ugrunnet opphold informeres om til Spania Consult AS representant på det aktuelle reisemålet eller Spania Consult AS i Norge. Hvis manglene ikke rettes på en tilfredsstillende måte, kan den reisende ha krav på prisavslag. Dette er under forutsetning av at den reisende informerer om dette under reisen. Retten til kompensasjon faller bort hvis det kan dokumenteres at mangelen ikke skyldes Spania Consult AS, våre medarbeidere eller noen av våre samarbeidspartnere. Hvis det oppstår uenighet mellom den reisende og Spania Consult AS, kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemda for Pakkereiser innen fire - 4- uker etter at svar foreligger fra Spania Consult AS.

Priser
Hvis valutakurser, flypriser eller avgifter og skatter endrer seg vesentlig fra det budsjetterte, forbeholder vi oss retten til å endre prisene. Normalt skal endringer meddeles kunden senest 20 dager før avreise og ikke overstige 10% av turprisen. Større endringer enn 10%, gir kunden rett til å trekke seg uten kostnad.

Forbehold om endringer og feil
Det tas forbehold om endring av program og turinnhold grunnet forhold som Spania Consult AS ikke har kontroll på. Det tas likeledes forbehold om trykkfeil i programmet og på våre nettsider.

Når du melder deg på en av
våre reiser, bekrefter du at
du har lest og akseptert
vilkårene ovenfor.

Spania Consult AS
PB 2032 Vika, N-0125 OSLO
Tlf (+47) 918 93 011 eller
(+34) 651 45 78 55

Epost: info@spaniaconsult.com  www.spaniaconsult.com