Reisegarantifondet
Spania Consult AS er medlem av Reisegarantifondet og retter seg etter de lover og regler som gjelder. Nedenfor finner du noen av de viktigste punktene vedrørende bestilling, betaling og reise. Vi anbefaler deg å sette deg inn i lovverket som gjelder pakkereiser.
Les Alminnelige Vilkår om Pakkereiser på  http://www.forbrukerombudet.no/asset/2508/1/2508_1.pd
Vilkårene er utarbeidet av Reisebransjeseksjonen i HSH og Forbrukerombudet og supplerer Lov om Pakkereiser, se www.lovdata.no. Vilkårene regulerer forholdet mellom arrangør og forbruker.

Reisebestilling
Du kan bestille din reise ved å ringe (+47) 918 93 011 eller (+34) 651 45 78 55 eller ved å sende en epost til info@spaniaconsult.com. Påmeldingen er bindende når depositumet er innbetalt - senest innen 6 virkedager etter bestilling. Hvis ikke er Spania Consult AS ikke bundet av avtalen. Restbeløpet skal normalt betales senest 35 dager før avreise. På enkelte reiser med særskilte vilkår kan ovennevnte regler endres.

Beløpene innbetales til kontonummer 9235.21.30526. Husk å oppgi ditt navn, navn på turen og dato for avreise ved betaling både av depositum og restbeløpet. Forsinket betaling gir Spania Consult rett til å heve bestillingen.

Avbestillingsregler
Hvis turen avbestilles mer enn 42 dager før avreise, belastes du med et administrasjonsgebyr på kr 300 pr. person. Hvis turen avbestilles fra og med 42 til 14 dager før avreise, kan Spania Consult AS beholde depositumet. I tillegg til det ovennevnte må eventuelt betalte flybilletter som ikke blir refundert, dekkes i sin helhet. Hvis turen avbestilles fra og med 14 til 3 dager før avreise, kan Spania Consult AS beholde 50% av reisens pris. Ved avbestilling fra og med 3 dager og fram til avreisedag, ingen refusjon. Det samme gjelder hvis den reisende ikke møter ved avgang eller mangler nødvendig reisedokumentasjon som flybillett, pass, visum eller lignende.

Noen av våre reiser kan ha andre tidsfrister grunnet avvikende regler hos våre underleverandører. I de tilfeller vil dette bli informert om ved bestilling.

Reiser som hovedsakelig ikke er til personlig bruk for kunden, omfattes ikke av pakkereiseloven ved eventuell kansellering. Dette vil i så tilfelle fremkomme av tilbudet og med de betingelser som gjelder for reisen. Reisegarantien vil imidlertid gjelde som ved pakkereiser, da Spania Consult er medlem av Reisegarantifondet.

Sykdomsforfall fra reiseleder og/eller kursleder gir ikke rett til avbestilling dersom Spania Consult AS finner en tilsvarende kvalifisert reiseleder og/eller kursleder til å gjennomføre reisen.

Avbestilling ved sykdom
Avbestillingsbeskyttelse inngår ikke i reisens pris.
Den reisende må selv sørge for at dette er inkludert i reiseforsikringen i det tilfelle at det skulle oppstå sykdom eller dødsfall hos den reisende eller innen nærmeste familie (ektefelle, barn, søsken, foreldre eller svigerforeldre) og den reisende av den grunn må avbestille reisen. Husk at forsikringsselskapet vil kreve dokumentasjon, eksempelvis legeerklæring.
Se punktet om Forsikring.

Kansellering av tur
Spania Consult AS forbeholder seg retten til å avlyse turer hvor antall deltakere er mindre enn minsteantallet som er angitt for turen. Avlysing skal skje senest 30 dager før avreise og innbetalt beløp refunderes umiddelbart. Hvis det oppstår hendelser utenfor Spania Consult AS’ kontroll som gjør det umulig eller utilrådelig å arrangere turen, kan turen avlyses senere enn 30 dager før avreise.

Forsikring
Det er et vilkår at kunden skaffer seg reiseforsikring for egen regning. Dette gjelder fullgod syke- og ulykkesforsikring som også skal dekke eventuell hjemtransport. Se punktet over om Avbestilling ved sykdom. Sjekk dine forsikringer om de har tilfredsstillende dekning for utenlandsreiser eller tegn egen reiseforsikring for turen.

Fra ditt trygdekontor kan du også få Europeisk Helsetrygdekort som gir deg rett til legebehandling på lik linje med landets innbyggere. Dette gjelder i alle EØS-land. Husk at helsetrygdekortet kun gjelder for legebehandling ved offentlig sykehus.

Ansvar
Spania Consult AS forplikter seg til å gjennomføre et avtalt program med reiserute og innhold i følge oversendt spesialprogram for reisen. Informasjon om flytider og flyselskap i programmet og bestillingsbekreftelsen er foreløpige. Endelig informasjon framgår av billetten.

Spania Consult AS påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisendes egen forsømmelse. Det er den reisendes eget ansvar å kontrollere at mottatte reisedokumenter er korrekte og at reisebetingelsene er lest. Navnet, slik det fremkommer i passet, må oppgis ved bestilling av reisen. Eventuelt feilstavet navn, som ikke er meldt fra om ved mottakelse av reisebekreftelsen, kan medføre en kostnad ved en eventuell navneendring, som vil bli belastet den reisende. Flybilletten er et verdipapir som den reisende har ansvar for under hele reisen. Eventuelle kostnader ved å framskaffe ny billett må dekkes av den reisende. Dette gjelder også pass og eventuelt visum. Det er likeledes den reisendes eget ansvar å sørge for at passet er gyldig, også seks – 6 – måneder etter hjemreisedato.

Den reisende er ansvarlig for å holde arrangøren orientert om eventuelle forandringer av kontaktadresser slik at informasjon og reisedokumenter kommer fram i tide.

Den enkelte plikter å gi Spania Consult AS relevant informasjon som han/hun forstår eller bør forstå, har vesentlig betydning for gjennomføring av reisen. Spania Consult AS har rett til å avvise en reisende ved reisens start dersom en reisendes oppførsel eller tilstand gjør det åpenbart at han/hun ikke kan oppfylle kravene i dette punkt. Likeledes plikter den reisende å opptre på en slik måte at det ikke er til sjenanse for andre eller skaper sikkerhetsmessige eller andre problemer for de medreisende eller Spania Consult AS. Brudd på disse bestemmelsene gir Spania Consult AS rett til å vurdere hjemsendelse for den reisendes regning. Under sykkelturer må den reisende selv ta ansvar for bruk av sykkelhjelm, for å følge trafikkregler og for et moderat  inntak av alkohol. For alle reiser gjelder at den reisende må etterkomme den lokale guidens og/eller reiseleders anvisninger.

Ved klager
Hvis den reisende finner mangler ved produktet må dette straks og uten ugrunnet opphold informeres om til Spania Consult AS’ representant på det aktuelle reisemålet eller Spania Consult AS i Norge. Hvis manglene ikke rettes på en tilfredsstillende måte, kan den reisende ha krav på prisavslag. Dette er under forutsetning av at den reisende informerer om dette under reisen. Retten til kompensasjon faller bort hvis det kan dokumenteres at mangelen ikke skyldes Spania Consult AS, våre medarbeidere eller noen av våre samarbeidspartnere. Hvis det oppstår uenighet mellom den reisende og Spania Consult AS, kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemda for Pakkereiser innen fire - 4- uker etter at svar foreligger fra Spania Consult AS.

Flyreise og tilleggsbilletter
Under flyreisen flyr den reisende i henhold til betingelsene i flyselskapets befordringsansvar. Dette gjelder også problemer og ulemper som kan oppstå på grunn av forsinkelser ved reisens startpunkt eller ved hjemreise og transport av bagasje.

Dersom du skal bestille tilslutningsbilletter fra andre flyplasser i Norge eller utland, må du før du bestiller, forsikre deg om at reisen blir gjennomført og at den datoen du har fått oppgitt, fortsatt gjelder.

Priser
Hvis valutakurser, flypriser eller avgifter og skatter endrer seg vesentlig fra det budsjetterte, forbeholder vi oss retten til å endre prisene. Normalt skal endringer meddeles kunden senest 20 dager før avreise og ikke overstige 10% av reisens pris. Flyskatter og avgifter kan endre seg utenfor vår kontroll. Kunden plikter å betale disse, da dette er økninger pålagt av myndighetene.

Forbehold om endringer og feil
Det tas forbehold om endring av reisens innhold, avreisetidspunkter, hoteller og reiserute og annet som er grunnet forhold utenfor Spania Consult AS’ kontroll. Det tas likeledes forbehold om trykkfeil i programmet og på våre nettsider.

Når du melder deg på en av våre reiser,
bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene og de som eventuelt måtte fremkomme i det oversendte programmet.

Spania Consult AS
PB 2032 Vika, N-0125 OSLO
Tlf (+47) 918 93 011 eller
(+34) 651 45 78 55

Epost: info@spaniaconsult.com  www.spaniaconsult.com